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「バグの報告方法」(2008/01/02 (水) 11:53:28) の最新版変更点

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#include(PR)

この項目では、MOでバグ（ルールおよびカードテキストに反する事象、またはシステムを破壊しかねない行為）を発見した時に、カスタマーサービスにその事を報告するための方法および手順を解説する。

以下の方法・手順は、カスタマーサービス側の都合により随時変更される可能性がある。

#contents()

*バグの報告方法・手順
**2007/11/01現在の方法
+[[HELPページ>http://wizards.custhelp.com/]]へ行き、バグが既に報告されているかどうか確認するため「Search」する
+未報告ならば、[[バグ報告用フォーム>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/ask.php?p_prods=513,525,527]]を開く
++フォームを正しく表示するには、ブラウザのJavaScript機能をONにする必要がある
++ログインしていない場合は「Login」。HELPアカウントを作成していない場合は「Create a New Login」をクリックし、メールアドレス・氏名・国を入力してアカウントを作成する
+フォームに以下の内容を入力する（&color(red){赤字}は必須項目、&color(blue){青字}の入力は任意）
++&color(red){Select a Topic:}　…　初期状態のまま（Digital Games - Magic:The Gathering Online - Report a Bug)
++&color(red){Game Number:}　…　バグが見つかったゲームのID
++&color(red){Magic Online User ID:}　…　MOアカウント名
++&color(blue){Operating System:}　…　使用しているPCのOS
++&color(blue){Type of Event:}　…　バグ発生時にイベントに参加していた場合、そのイベントの種類（もしカジュアル対戦でバグを見つけた場合は「--」のままにしておく）
++&color(blue){Event Number:}　…　バグ発生時にイベントに参加していた場合、そのイベント番号((Game Number、Type of Eventとともに、補償を受け取る際に必要。未記入の場合、補償を受けられない可能性がある。もし番号を忘れてしまった場合、その旨をMessage欄に記しておけば考慮されるかもしれない))
++&color(red){Card(s) Involved:}　…　バグが見つかったカード（または状況）
++&color(red){Steps:}　…　バグが発生するまでの手順
++&color(blue){Observed Results:}　…　上記の手順によって発生する事象
++&color(blue){What I expected to happen:}　…　本来起こるべき正しい事象
++&color(red){Subject:}　…　送信する内容の題名（Card(s) Involvedと同じで可）
++&color(red){Message:}　…　上記以外に何か備考やメッセージがあれば入力
++&color(blue){Attach documents to the message.}　…　スクリーンショット等の参考資料があれば添付
+以上の記入が終わったら&color(blue){「Continue...」}をクリックし、その後表示される確認画面で&color(blue){「Send Email」}をクリックして送信する

**2006/11/10時点での方法
バグの報告方法が、従来のメールフォームを使用した方法から、以下の通りに変更されています。もし新たな方法でうまくいかない場合は、旧来の方法を使用してみると良いでしょう。

何かのイベント参加時にバグが発生し、それによってゲームに敗北した場合、同時にゲーム番号(ID)を報告する事によって補償も請求できます。バグ報告と補償請求を別々に行ってしまった場合、正しく補償が行われない可能性があるので注意。

+[[HELPページ>http://wizards.custhelp.com/]]へ行き、バグが既に報告されているかどうか確認するため「Search」する
+未報告ならば、[[バグ報告用フォーム>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]を開く
+ログインしていない場合は「Login」。HELPアカウントを作成していない場合は「Create a New Login」をクリックし、メールアドレス・氏名・国を入力してアカウントを作成する
+&color(blue){Magic Online User ID:}　…　MOアカウント名を入力する
+&color(blue){What is your Operating System?}　…　使用しているPCのOSを選ぶ
+&color(blue){If you were in an event, what type was it?}　…　バグ発生時に何かのイベントに参加していた場合、そのイベントの種類を選ぶ。もしカジュアル対戦でバグを見つけた場合は「Not in event」のままにしておく
+&color(blue){What was the game number?}　…　バグが見つかったゲームのIDを入力する（上の項目と合わせて、補償の請求に必要？）
+&color(blue){Summary/Card(s) involved:}　…　バグが見つかったカード、または状況を入力する
+&color(blue){Follow these steps to reproduce your bug:}　…　どのようにしたらそのバグが発生するか、手順をなるべく詳しく記入する
+&color(blue){Observed Results:}　…　どのようなバグ（ルールに反すること）が起こるか記入する
+&color(blue){What I expected to happen:}　…　本来起こるべき事象を記入する
+以上、記入した内容に間違いが無いことを確認し、&color(blue){「I Confirm this information is correct.」}にチェックを入れ、&color(blue){「Continue」}をクリックする
+本送信前の確認画面が表示される…はず。本当に送信するかを確認し、「Send」(?)でバグを送信する(?)　※この方法で送信した事がまだ無いので…

**以前の方法
+[[HELPページ>http://wizards.custhelp.com/]]へ行き、バグが既に報告されているかどうか確認するため「Search」する 
+未報告ならば、「Email Us」タブをクリックする 
+ログインしていない場合は「Login」。HELPアカウントを作成していない場合は「Create a New Login」をクリックし、メールアドレス・氏名・国を入力してアカウントを作成する 
+* Select a Topic: で「Game/Product Question」 →「Magic: The Gathering Online」→「Bugs」と指定する 
+Magic Online User ID: にMOアカウント名を入力する
+* Subject: に「Magic Online Bug」と入力する
+* Message: に必要事項を入力する。この際、下記の「バグ報告用フォーマット」をコピー＆ペーストして用いる 
+スクリーンショットがあれば、「Attach documents to the message.」で添付する 
+必要事項を全て入力したら「Continue」をクリックする

バグ報告用フォーマット（[[こちら>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]から転載）

>Operating System:
>Game number(if applicable):
>Summary/Card(s) involved :
>Follow these steps to reproduce the bug:
>1-
>2-
>3-
>
>Observed Results:
>What I expected to happen:

-Operating System:使用しているPCのOS（例：Windows XP Pro）
-Game number(if applicable):バグが見つかったゲームのID（分からなければ空欄で良い）
-Summary/Card(s) involved :バグが見つかったカード、または状況
-Follow these steps to reproduce the bug:どのようにしたらそのバグが発生するか、手順を記入する
-Observed Results:どのようなバグ（ルールに反すること）が起こるか記入する
-What I expected to happen:本来起こるべき事象を記入する


*関連項目
#related

*外部リンク
-[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]] ＞ [[Magic Online Bug Submission>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]

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#include(PR)

この項目では、MOでバグ（ルールおよびカードテキストに反する事象、またはシステムを破壊しかねない行為）を発見した時に、カスタマーサービスにその事を報告するための方法および手順を解説する。

以下の方法・手順は、カスタマーサービス側の都合により随時変更される可能性がある。

#contents()

*バグの報告方法・手順
**2008/01/02現在の方法
+[[HELPページ>http://wizards.custhelp.com/]]へ行き、バグが既に報告されているかどうか確認するため「Search」する
+未報告ならば、[[バグ報告用フォーム>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/ask.php?p_prods=513,525,527]]を開く
++フォームを正しく表示するには、ブラウザのJavaScript機能をONにする必要がある
++ログインしていない場合は「Login」。HELPアカウントを作成していない場合は「Create a New Login」をクリックし、メールアドレス・氏名・国を入力してアカウントを作成する
+フォームに以下の内容を入力する（&color(red){赤字}は必須項目、&color(blue){青字}の入力は任意）
++&color(red){Select a Topic:}　…　初期状態のまま（Digital Games - Magic:The Gathering Online - Report a Bug)
++&color(red){Magic Online User ID:}　…　MOアカウント名
++&color(blue){Opponent's User ID:}　…　バグが発生したときに対戦していた相手のアカウント名
++&color(red){Game Number:}　…　バグが見つかったゲームのID（ゲームプレイ画面の右下等に記載）
++&color(blue){Operating System:}　…　使用しているPCのOS
++&color(red){Card(s) Involved:}　…　バグが見つかったカード（または状況）
++&color(red){Steps:}　…　バグが発生するまでの手順
++&color(blue){Observed Results:}　…　上記の手順によって発生する事象
++&color(blue){What I expected:}　…　本来起こるべき正しい事象
++&color(blue){Type of Event:}　…　バグ発生時にイベントに参加していた場合、そのイベントの種類（もしカジュアル対戦でバグを見つけた場合は「--」のままにしておく）
++&color(blue){Event Number:}　…　バグ発生時にイベントに参加していた場合、そのイベント番号((Game Number、Type of Eventとともに、補償を受け取る際に必要。未記入の場合、補償を受けられない可能性がある。もし番号を忘れてしまった場合、その旨をMessage欄に記しておけば考慮されるかもしれない))
++&color(blue){Date and Time:}　…　イベントに参加していた日時を[[PST]]で選択入力
++&color(blue){Tax:}　…　（日本国内でプレイしている場合、記入不要）
++&color(red){Subject:}　…　送信する内容の題名（Card(s) Involvedと同じで可）
++&color(red){Message:}　…　上記以外に何か備考やメッセージがあれば入力
++&color(blue){Attach documents to the message.}　…　スクリーンショット等の参考資料があれば添付
+以上の記入が終わったら&color(blue){「Continue...」}をクリックし、その後表示される確認画面で&color(blue){「Send Email」}をクリックして送信する
+カスタマーからの返答および補償クーポンの送付は、「My Stuff」タブ→「Questions」にて確認できる

**2006/11/10時点での方法
バグの報告方法が、従来のメールフォームを使用した方法から、以下の通りに変更されています。もし新たな方法でうまくいかない場合は、旧来の方法を使用してみると良いでしょう。

何かのイベント参加時にバグが発生し、それによってゲームに敗北した場合、同時にゲーム番号(ID)を報告する事によって補償も請求できます。バグ報告と補償請求を別々に行ってしまった場合、正しく補償が行われない可能性があるので注意。

+[[HELPページ>http://wizards.custhelp.com/]]へ行き、バグが既に報告されているかどうか確認するため「Search」する
+未報告ならば、[[バグ報告用フォーム>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]を開く
+ログインしていない場合は「Login」。HELPアカウントを作成していない場合は「Create a New Login」をクリックし、メールアドレス・氏名・国を入力してアカウントを作成する
+&color(blue){Magic Online User ID:}　…　MOアカウント名を入力する
+&color(blue){What is your Operating System?}　…　使用しているPCのOSを選ぶ
+&color(blue){If you were in an event, what type was it?}　…　バグ発生時に何かのイベントに参加していた場合、そのイベントの種類を選ぶ。もしカジュアル対戦でバグを見つけた場合は「Not in event」のままにしておく
+&color(blue){What was the game number?}　…　バグが見つかったゲームのIDを入力する（上の項目と合わせて、補償の請求に必要？）
+&color(blue){Summary/Card(s) involved:}　…　バグが見つかったカード、または状況を入力する
+&color(blue){Follow these steps to reproduce your bug:}　…　どのようにしたらそのバグが発生するか、手順をなるべく詳しく記入する
+&color(blue){Observed Results:}　…　どのようなバグ（ルールに反すること）が起こるか記入する
+&color(blue){What I expected to happen:}　…　本来起こるべき事象を記入する
+以上、記入した内容に間違いが無いことを確認し、&color(blue){「I Confirm this information is correct.」}にチェックを入れ、&color(blue){「Continue」}をクリックする
+本送信前の確認画面が表示される…はず。本当に送信するかを確認し、「Send」(?)でバグを送信する(?)　※この方法で送信した事がまだ無いので…

**以前の方法
+[[HELPページ>http://wizards.custhelp.com/]]へ行き、バグが既に報告されているかどうか確認するため「Search」する 
+未報告ならば、「Email Us」タブをクリックする 
+ログインしていない場合は「Login」。HELPアカウントを作成していない場合は「Create a New Login」をクリックし、メールアドレス・氏名・国を入力してアカウントを作成する 
+* Select a Topic: で「Game/Product Question」 →「Magic: The Gathering Online」→「Bugs」と指定する 
+Magic Online User ID: にMOアカウント名を入力する
+* Subject: に「Magic Online Bug」と入力する
+* Message: に必要事項を入力する。この際、下記の「バグ報告用フォーマット」をコピー＆ペーストして用いる 
+スクリーンショットがあれば、「Attach documents to the message.」で添付する 
+必要事項を全て入力したら「Continue」をクリックする

バグ報告用フォーマット（[[こちら>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]から転載）

>Operating System:
>Game number(if applicable):
>Summary/Card(s) involved :
>Follow these steps to reproduce the bug:
>1-
>2-
>3-
>
>Observed Results:
>What I expected to happen:

-Operating System:使用しているPCのOS（例：Windows XP Pro）
-Game number(if applicable):バグが見つかったゲームのID（分からなければ空欄で良い）
-Summary/Card(s) involved :バグが見つかったカード、または状況
-Follow these steps to reproduce the bug:どのようにしたらそのバグが発生するか、手順を記入する
-Observed Results:どのようなバグ（ルールに反すること）が起こるか記入する
-What I expected to happen:本来起こるべき事象を記入する


*関連項目
#related

*外部リンク
-[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]] ＞ [[Magic Online Bug Submission>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]
-[[標準時間変換計算(米国)>http://fas.kaicho.net/tenshow/cgi-bin/jst.cgi]]（日本時間を[[PST]]や[[PDT]]に変換するCGI）

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