お問い合わせの件に関しまして、該当のNEXON IDの登録情報を覚えていらっしゃる
ようでしたら、以下の質問に回答していただき、登録情報と相違がないことが
確認できた場合に限り、弊社側でメール認証サービスの解除を行います。
その後、秘密の質問とその答えを使用してログインしていただくことで、
お客様の保有しているNEXON IDのパスワードを変更することが可能でございます。
ただし、以下の場合につきましては、一切のサポートをすることができません。
予めご了承ください。
- 第三者によって登録情報が書き換えられおり、ご申告の情報と一致しない場合
- 弊社にてメール認証サービスを解除した後、秘密の質問とその答えに相違があり
ログインができない場合
- 弊社にてメール認証サービスを解除した後、お客様がパスワード変更を行う前後に
再度アカウントハックに遭った場合
これらの手続きにつきましては、すべてお客様の自己責任となります。
下記、公式サイトにつきましてもご確認くださいますよう、お願いいたします。
上記内容をご了承の上、メール認証サービスの解除をご希望される場合は、
以下の各項目をお書き添えの上、再度ご報告をお願いいたします。
※一部、この度お問い合わせをいただいた際に記載いただいている情報と
重複する箇所がございますことをご了承ください。
※登録情報との照会となりますので、情報が複数記載されている場合は、
登録情報と相違していると判断いたします。お控えください。
- 該当のNEXON ID
- 登録している氏名
- 登録している電話番号
- 登録している生年月日
- 登録している性別
【任意でご回答ください】
- 過去にメール認証設定をご自身で行った記憶があるか、
あるならばその日時を覚えている範囲でお教え下さい。
- 現在、メール認証設定されているメールアドレスはご自身のものか、
ご自身では身に覚えのないメールアドレスであるか。
併せて、今回はお客様のメールアドレスも、ハック被害に遭われている可能性が
ございます。
メールアドレスに設定されているパスワードの変更も強く推奨いたします。
NEXON IDのパスワードとメールアドレスのパスワードを同一にしない、
パスワードは定期的に変更する等、自己防衛の意識を高め、
ご注意くださいますようお願いいたします。
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