※上記の広告は60日以上更新のないWIKIに表示されています。更新することで広告が下部へ移動します。

マジック:ザ・ギャザリング ミラディンの傷跡 ブースターBOX 日本語版/英語版あみあみ楽天
Scars of Mirrodin: The Quest for KarnAmazon

イベント中にサーバダウンが発生した場合、またはバグ・不正によってマッチに敗北してしまった場合等、カスタマーサービスに補償を請求することが出来る。

補償は、オンラインストアで使用可能なクーポンの形でメールで送付される。指定のメールアドレスか、Wizards HELP内の「My Staff」タブ→「Questions」にて確認できる。

虚偽申告によって補償クーポンを詐取する行為は、それが発覚した場合、アカウント取消を課せられることがあるらしい。また以下の補償請求方法は、随時変更される可能性がある。


サーバダウンによってイベントが消滅した場合(2007/08/15更新)

まずWizards HELPのこちらのページへ行き、注意事項を留意しつつ「Please fill out the form to the best of your ability by clicking here」のリンクをクリックする。注意事項はいくつか記載されているが、特に注意すべき点は「賞品が既に送られている場合、補償請求は出来ない」「問題が起こっってから2週間以内の請求のみ受け付けられる」といったあたり。

続いて表示される「Email Us」のページで、必要事項を記入する。
  • Select a Topic: (変更する必要無し)
  • Magic Online User ID: 使用しているMOのアカウント名
  • First name: 下の名前
  • Last name: 苗字
  • MtGO Email Address: アカウントを作成した時に使用したEメールアドレス
  • Type of Request: どのような状況による請求かを選択
    • The Event Crashed イベントが消滅した等
    • No Crash, But Did Not Get Prize イベントは消滅していないが、賞品が送られていない等
  • Type of Event: 参加していたイベントの種類を選択
  • Placing: 最終順位を選択
  • Event Number: 参加していたイベントの番号(不明なら空白で)
  • Date and Time: イベントに参加していた日時をPSTで選択入力 ※注意
  • Tax: (日本国内でプレイしている場合、記入不要)
  • Coupon Terms: 前のページの注意事項を承諾するなら「Yes」をチェック

  • Subject: メールの題名(Server crashed 等)
  • Message: 補償を請求する詳細な理由などを記入しておくと、クーポン受け取りがスムーズに行われるかも?

注意
イベント開催日・開始時刻はPSTで記入しなければならない。

よって面倒ではあるが、各自イベントの日時をPSTに変換し、ボックスの日付を正しく記入する事。変換についてよく分からない場合はこちらの記事を参照の事。

どうしてもJSTで申告する場合、その旨をMessage欄に付記しておけば、考慮されるかもしれない。

バグや不正な挙動によって試合に負けた場合

Wizards HELPのこちらのページから補償を請求できる。

  • Magic Online User ID: 使用しているMOのアカウント名
  • What is your Operating System? 使用しているPCのOSを選択
  • If you were in an event, what type was it? 参加していたイベントの種類を選択
  • What was the game number? 参加していたイベントのゲーム番号
  • Summary/Card(s) involved: バグ・不正が起こったカード
  • Follow these steps to reproduce your bug: どのような手順でバグが発生するかを記入する
  • Observed Results: 何が起こったかを記入する
  • What I expected to happen: 本来起こらなければならない事を記入する
  • I Confirm this information is correct. 以上、記入した情報が正しいことを確認してチェック

関連項目


外部リンク