この項目では、MOでバグ(ルールおよびカードテキストに反する事象、またはシステムを破壊しかねない行為)を発見した時に、カスタマーサービスにその事を報告するための方法および手順を解説する。
以下の方法・手順は、カスタマーサービス側の都合により随時変更される可能性がある。
バグの報告方法・手順
2008/01/02現在の方法
- HELPページへ行き、バグが既に報告されているかどうか確認するため「Search」する
- 未報告ならば、バグ報告用フォームを開く
- フォームを正しく表示するには、ブラウザのJavaScript機能をONにする必要がある
- ログインしていない場合は「Login」。HELPアカウントを作成していない場合は「Create a New Login」をクリックし、メールアドレス・氏名・国を入力してアカウントを作成する
- フォームに以下の内容を入力する(赤字は必須項目、青字の入力は任意)
- Select a Topic: … 初期状態のまま(Digital Games - Magic:The Gathering Online - Report a Bug)
- Magic Online User ID: … MOアカウント名
- Opponent's User ID: … バグが発生したときに対戦していた相手のアカウント名
- Game Number: … バグが見つかったゲームのID(ゲームプレイ画面の右下等に記載)
- Operating System: … 使用しているPCのOS
- Card(s) Involved: … バグが見つかったカード(または状況)
- Steps: … バグが発生するまでの手順
- Observed Results: … 上記の手順によって発生する事象
- What I expected: … 本来起こるべき正しい事象
- Type of Event: … バグ発生時にイベントに参加していた場合、そのイベントの種類(もしカジュアル対戦でバグを見つけた場合は「--」のままにしておく)
- Event Number: … バグ発生時にイベントに参加していた場合、そのイベント番号
- Date and Time: … イベントに参加していた日時をPSTで選択入力
- Tax: … (日本国内でプレイしている場合、記入不要)
- Subject: … 送信する内容の題名(Card(s) Involvedと同じで可)
- Message: … 上記以外に何か備考やメッセージがあれば入力
- Attach documents to the message. … スクリーンショット等の参考資料があれば添付
- 以上の記入が終わったら「Continue...」をクリックし、その後表示される確認画面で「Send Email」をクリックして送信する
- カスタマーからの返答および補償クーポンの送付は、「My Stuff」タブ→「Questions」にて確認できる
2006/11/10時点での方法
バグの報告方法が、従来のメールフォームを使用した方法から、以下の通りに変更されています。もし新たな方法でうまくいかない場合は、旧来の方法を使用してみると良いでしょう。
何かのイベント参加時にバグが発生し、それによってゲームに敗北した場合、同時にゲーム番号(ID)を報告する事によって補償も請求できます。バグ報告と補償請求を別々に行ってしまった場合、正しく補償が行われない可能性があるので注意。
- HELPページへ行き、バグが既に報告されているかどうか確認するため「Search」する
- 未報告ならば、バグ報告用フォームを開く
- ログインしていない場合は「Login」。HELPアカウントを作成していない場合は「Create a New Login」をクリックし、メールアドレス・氏名・国を入力してアカウントを作成する
- Magic Online User ID: … MOアカウント名を入力する
- What is your Operating System? … 使用しているPCのOSを選ぶ
- If you were in an event, what type was it? … バグ発生時に何かのイベントに参加していた場合、そのイベントの種類を選ぶ。もしカジュアル対戦でバグを見つけた場合は「Not in event」のままにしておく
- What was the game number? … バグが見つかったゲームのIDを入力する(上の項目と合わせて、補償の請求に必要?)
- Summary/Card(s) involved: … バグが見つかったカード、または状況を入力する
- Follow these steps to reproduce your bug: … どのようにしたらそのバグが発生するか、手順をなるべく詳しく記入する
- Observed Results: … どのようなバグ(ルールに反すること)が起こるか記入する
- What I expected to happen: … 本来起こるべき事象を記入する
- 以上、記入した内容に間違いが無いことを確認し、「I Confirm this information is correct.」にチェックを入れ、「Continue」をクリックする
- 本送信前の確認画面が表示される…はず。本当に送信するかを確認し、「Send」(?)でバグを送信する(?) ※この方法で送信した事がまだ無いので…
以前の方法
- HELPページへ行き、バグが既に報告されているかどうか確認するため「Search」する
- 未報告ならば、「Email Us」タブをクリックする
- ログインしていない場合は「Login」。HELPアカウントを作成していない場合は「Create a New Login」をクリックし、メールアドレス・氏名・国を入力してアカウントを作成する
- * Select a Topic: で「Game/Product Question」 →「Magic: The Gathering Online」→「Bugs」と指定する
- Magic Online User ID: にMOアカウント名を入力する
- * Subject: に「Magic Online Bug」と入力する
- * Message: に必要事項を入力する。この際、下記の「バグ報告用フォーマット」をコピー&ペーストして用いる
- スクリーンショットがあれば、「Attach documents to the message.」で添付する
- 必要事項を全て入力したら「Continue」をクリックする
Operating System:
Game number(if applicable):
Summary/Card(s) involved :
Follow these steps to reproduce the bug:
1-
2-
3-
Observed Results:
What I expected to happen:
- Operating System:使用しているPCのOS(例:Windows XP Pro)
- Game number(if applicable):バグが見つかったゲームのID(分からなければ空欄で良い)
- Summary/Card(s) involved :バグが見つかったカード、または状況
- Follow these steps to reproduce the bug:どのようにしたらそのバグが発生するか、手順を記入する
- Observed Results:どのようなバグ(ルールに反すること)が起こるか記入する
- What I expected to happen:本来起こるべき事象を記入する
関連項目
外部リンク
最終更新:2008年01月02日 11:53