「FAQ/異常」(2010/10/14 (木) 00:34:42) の最新版変更点
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&topicpath(top=FrontPage)
&color(red){ここに書かれている記事は、すべて旧型についてのものです。}
&color(red){2010年9月に発売された新型については、他のサイト様で情報を入手してください。}
#contents
*本体について
**故障しました！どうすればいい？
下記の記事を読んで、自分の事例に当てはまりそうな記事を探してください。
もし手に負えそうにない場合は、サポートセンターに連絡しましょう。
Xboxカスタマーサポート：0120-220-340
フリーダイヤルが使えない方はこちら：03-3570-8261
受付時間： 10:00 ～ 18:00（休業日、日祝祭日を除く）
上記の電話番号で受付を行っていますが、Windows Live IDを持っていれば[[ネットからも申し込みが出来ます。>https://myservice.xbox.com/ja-jp/Pages/Welcome.aspx]]
Xbox Liveのアカウントがあれば、すでにあなたはWindows Live IDも持っているはずです。
Windows Liveへログインするのに必要なメールアドレスもパスワードも、Xbox Liveと同じものを使います。
もし修理行きとなった場合、本体を自分で発送することも出来ますが、引き取りに来て貰うこともできます。
**本体前面のリングライトが点滅します。
リングライトは4つに区切られています。
点滅するパターンでどんな異常かわかるようになっています。
***4箇所&color(red){赤く}点滅する
AVケーブルの接続を確認してください。しっかりと差し込むにはそれなりの力が必要です。
[[Xbox 360 本体前面のリング ライトでクアドラント 4 か所が赤く点滅する>http://support.microsoft.com/kb/906652/ja]]
***3箇所&color(red){赤く}点滅する
本体または AC アダプターにハードウェアの障害が発生しているとき、クアドラント 3 か所が赤く点滅します。
下記のリンクにある手順を読んで、問題が本体にあるかACアダプタにあるか、確認しましょう。
[[Xbox 360: リング ライトのクアドラント 3 か所が赤く点滅する>http://support.microsoft.com/kb/907534/ja]]
***2箇所&color(red){赤く}点滅する
熱で動作が不安定になっています。風通しを確認して、少し休ませましょう。
[[Xbox 360: リング ライトで 2 つのクアドラントが赤く点滅する>http://support.microsoft.com/kb/907533/ja]]
***1箇所&color(red){赤く}点滅する
本体にハードウェアの障害が発生しています。
-[[Xbox 360 のリング ライトでクアドラント 1 か所が赤く点滅する>http://support.microsoft.com/kb/907536/]]
本体に接続されたコード類をすべて外し、またつけ直してみましょう。
それでも異常が発生するなら、上記リンクを読んでHDDを外して、それから本体を起動してみましょう。
それでも異常が発生するならサポートへ連絡してみましょう。
また、画面にエラーメッセージが表示される場合は、メッセージの最後にExxというコードが出てきます。xxの部分は数字です。（例：E74など）
サポートを受ける際にそのコードは有用です。メモしておきましょう。
-[[状況コード E74 を含むエラー メッセージが表示される>http://support.microsoft.com/kb/941377/]]
画面にE74のエラーメッセージが表示される場合、本体購入から3年以内であれば無料で修理を受けることができます。
参考記事:
[[E74」エラーに関する保証内容変更のお知らせ>http://xbox360kinectlive.wordpress.com/2009/04/15/%E3%80%8Ce74%E3%80%8D%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E5%86%85%E5%AE%B9%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B/]]
**電源アダプタが光っています。
正常な動作です。色で状態がわかるようになっています。
&color(green){グリーン}は起動中、&color(orange){オレンジ}は待機中、&color(red){レッド}は異常発生です。
&color(red){レッド}の場合はサポートに連絡しましょう。
**よくフリーズします。
本体裏の換気口が塞がっていると熱でフリーズしやすいです。
見落としがちですが電源アダプタの換気に注意しましょう。
こちらにも冷却ファンが付いていることから、かなりの熱を排出すると思われます。
あまりフリーズするようであれば、初期不良の可能性もあります。
とりあえずサポートに相談してみましょう。
**置き場所がないので床に直置きしていますが、大丈夫？
[[あまりお勧めできません。>http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/system/xbox360/]]
ホコリを吸い込みやすい場所、熱がこもる場所、もともと熱い場所に置くのは避けましょう。
*ゲームディスクについて
**ゲームディスクに傷がついてしまいました。どうすればいい？
傷が原因で読み取らない場合、研磨するしかありません。
自分でやるか、あるいは業者に依頼するかどちらかです。
-自分でやる場合
市販の研磨キットを使うか、あるいは手作業で磨くことになります。
どちらも傷が深いと根気が必要になります。
研磨キットへの出費も惜しい場合は、歯磨き粉（塩入りは駄目）やピカールを使う手があります。
もっとも完全に駄目にしてしまう可能性は、当然付きまといますので
ディスクが惜しければ素直に業者に依頼しましょう。
-業者に依頼する場合
業務用の高価な研磨機で磨くので、深い傷でも修復してくれます。
しかしゲームディスクでの使用が考慮されてない研磨機の場合、
CDの縁を削ってしまった結果読み込まなくなることがありました。
念のためはっきり「ゲームディスクを扱っています」と断ってある業者に依頼しましょう。
もっとも、今時ゲームディスクを扱わっていない業者はあまりないでしょうけど……。
**Xbox360ではディスクに傷が付きやすいと聞きました。
XBOX360はDVD12倍速の高速回転で専用ゲームディスクを読み込みます。
&color(red){ディスクの回転中に本体を動かすのは非常に危険です！}
かならず電源を切ってからにしましょう。
異常があるディスクを使うのもタブーです。本体内に飛び散る恐れがあります。
※縦置きにすると、振動などにより傷がつきやすくなるようです。
ディスクの交換サービスが存在しますが、2350 円(税抜き)で送料は自己負担と
安くはありません。また、対象となるタイトルは、そう多くありません。
タイトル名については、リンク先の「交換対象のゲームタイトル」で確認してください。
[[Microsoft のゲーム ディスクを交換する>http://support.xbox.com/ja-jp/Pages/xbox-360/troubleshoot/games/disc-replacement-program.aspx]]
**DVDの十二倍速って？
DVD-ROMは、通常3.49m/sの線速度（ヘッドが記録面をなぞる速度）で
データを読み込んでいます。 この速度を等倍速といい、その十二倍の速さを
十二倍速といいます。時速に直すと、等倍速で約12.5km、12倍速で約151kmに達します。
これは線速度であり、ディスク内周を読み込んでいる時は、ディスク外周での
回転速度はさらに上がっています。ディスク中心より、6cmの部分に存在するデータを
読む場合、ディスク外周の速度は時速約300kmに達する計算です。
Xbox360専用ソフトを使用する際は、このような高速でディスクを読み込むため、
大変傷が付きやすくなっています。その他のディスクの使用時には、比較的ましになります。
あくまで比較的に、ですが。
*その他
**HDDの容量は20GB（60GB,120GB）だと聞きましたが、それより少ないです。
故障ではありません。
システムアップデート・互換性の確保などに使うための領域や、
ムービーファイル、音楽ファイルなどが確保されているので、
最初からある程度使用されています。ムービーや音楽などを削除すると、
さらに空き容量は増えます。
使用可能な領域を確認したい場合は、システム画面から「メモリー」を選び、
Yボタンを押して「機器のオプション」で確認してください
**本体やコード接続に異常がないのに、画面が映りません。
画面設定をリセットする必要があるかも知れません。
コントローラのYボタンを押し、右トリガー引きつつ本体を起動してみてください。
※ワイヤレスコントローラを使用している場合、コントローラのガイドボタンから起動してください。
また、必ずコントローラ1を使用してください。
[[Xbox 360: 画面設定を初期設定にリセットするには>http://support.microsoft.com/kb/911059/ja]]
**ゲーム画面が遅くなったりカクついたりします。
キャッシュクリアを試してみましょう。
Aボタンを押しながらゲームを起動してみてください。
[[GameSpark:小技・ゲームの動作が重い時はAボタン起動>http://www.gamespark.jp/modules/news/index.php?p=574]]
**キャッシュクリアを試しましたが改善されません。
ストレージの整備を行いましょう。
2009年秋のアップデートで、ストレージの整備がメニューから手軽に実行できるようになりました。
マイXBOX → システム設定 → メモリー と進んでください。
整備したい機器を選びYボタンを押せば、「ストレージ機器の整理」という項目が表示されるので、それを選びAボタンを押してください。
※注意：ダウンロードしかけのコンテンツがある場合、この操作を行うと消去されてしまいます。
また、タイトルアップデートで当たったパッチも消えてしまい、Liveを介した当て直しが必要です。
[[大技？少しでも快適に・・キャッシュクリアの正当技>http://www.gamespark.jp/modules/news/index.php?p=713]]
[[タイトルアップデートについて教えてください。>http://www15.atwiki.jp/xbox360wiki/pages/38.html#id_f1058da5]]
**どうもゲームの画面が狭く感じます……
XBOX360のソフトは基本的にワイド専用です。
Call of Duty2とDead or Alive4で確認したところ、4:3モニタでの表示は
画面両脇を切り落とすことで対応しているようです。
以上のことから、ワイドモニタでの使用をお勧めします。
**VGA端子を接続して本体をワイド設定にしても、画面が縦長になるだけです。
XBOX360はハイビジョン対応ということで、基本的にワイドモニタに出力することを
前提としているようです。ワイド画面の信号を出力することを考えていない、
ある程度古いパソコンモニタでは、アスペクト比固定モードでも、
4:3に近い信号しか考慮されていないようです。
その場合360本体が16:9の信号を出しているのにもかかわらず、
それを4:3として解釈してしまい、16:9の画面は表示されないケースがあります。
こういうケースでは、どうやっても16:9で表示させることができないようです。
&meta_description(Xbox360本体のFAQ集)
&meta_keywords(Xbox360,異常,トラブルシューティング)
&topicpath(top=FrontPage)
&color(red){ここに書かれている記事は、すべて旧型についてのものです。}
&color(red){2010年9月に発売された新型については、他のサイト様で情報を入手してください。}
-サポート・技術情報：
[[Microsoft Xbox サポート ページ>http://support.xbox.com/ja-JP/Pages/default.aspx]]
#contents
*本体について
**故障しました！どうすればいい？
下記の記事を読んで、自分の事例に当てはまりそうな記事を探してください。
もし手に負えそうにない場合は、サポートセンターに連絡しましょう。
Xboxカスタマーサポート：0120-220-340
フリーダイヤルが使えない方はこちら：03-3570-8261
受付時間： 10:00 ～ 18:00（休業日、日祝祭日を除く）
上記の電話番号で受付を行っていますが、Windows Live IDを持っていれば[[ネットからも申し込みが出来ます。>https://myservice.xbox.com/ja-jp/Pages/Welcome.aspx]]
Xbox Liveのアカウントがあれば、すでにあなたはWindows Live IDも持っているはずです。
Windows Liveへログインするのに必要なメールアドレスもパスワードも、Xbox Liveと同じものを使います。
もし修理行きとなった場合、本体を自分で発送することも出来ますが、引き取りに来て貰うこともできます。
**本体前面のリングライトが点滅します。
リングライトは4つに区切られています。
点滅するパターンでどんな異常かわかるようになっています。
***4箇所&color(red){赤く}点滅する
AVケーブルの接続を確認してください。しっかりと差し込むにはそれなりの力が必要です。
[[Xbox 360 本体前面のリング ライトでクアドラント 4 か所が赤く点滅する>http://support.microsoft.com/kb/906652/ja]]
***3箇所&color(red){赤く}点滅する
本体または AC アダプターにハードウェアの障害が発生しているとき、クアドラント 3 か所が赤く点滅します。
下記のリンクにある手順を読んで、問題が本体にあるかACアダプタにあるか、確認しましょう。
[[Xbox 360: リング ライトのクアドラント 3 か所が赤く点滅する>http://support.microsoft.com/kb/907534/ja]]
***2箇所&color(red){赤く}点滅する
熱で動作が不安定になっています。風通しを確認して、少し休ませましょう。
[[Xbox 360: リング ライトで 2 つのクアドラントが赤く点滅する>http://support.microsoft.com/kb/907533/ja]]
***1箇所&color(red){赤く}点滅する
本体にハードウェアの障害が発生しています。
-[[Xbox 360 のリング ライトでクアドラント 1 か所が赤く点滅する>http://support.microsoft.com/kb/907536/]]
本体に接続されたコード類をすべて外し、またつけ直してみましょう。
それでも異常が発生するなら、上記リンクを読んでHDDを外して、それから本体を起動してみましょう。
それでも異常が発生するならサポートへ連絡してみましょう。
また、画面にエラーメッセージが表示される場合は、メッセージの最後にExxというコードが出てきます。xxの部分は数字です。（例：E74など）
サポートを受ける際にそのコードは有用です。メモしておきましょう。
-[[Xbox 360 本体を使用しようとすると E74 エラーが表示される>http://support.microsoft.com/kb/941377/]]
画面にE74のエラーメッセージが表示される場合、本体購入から3年以内であれば無料で修理を受けることができます。
参考記事:
[[E74」エラーに関する保証内容変更のお知らせ>http://xbox360kinectlive.wordpress.com/2009/04/15/%E3%80%8Ce74%E3%80%8D%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E5%86%85%E5%AE%B9%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B/]]
**電源アダプタが光っています。
正常な動作です。色で状態がわかるようになっています。
&color(green){グリーン}は起動中、&color(orange){オレンジ}は待機中、&color(red){レッド}は異常発生です。
&color(red){レッド}の場合はサポートに連絡しましょう。
**よくフリーズします。
本体裏の換気口が塞がっていると熱でフリーズしやすいです。
見落としがちですが電源アダプタの換気に注意しましょう。
こちらにも冷却ファンが付いていることから、かなりの熱を排出すると思われます。
あまりフリーズするようであれば、初期不良の可能性もあります。
とりあえずサポートに相談してみましょう。
**置き場所がないので床に直置きしていますが、大丈夫？
あまりお勧めできません。
ホコリを吸い込みやすい場所、熱がこもる場所、もともと熱い場所に置くのは避けましょう。
*ゲームディスクについて
**ゲームディスクに傷がついてしまいました。どうすればいい？
傷が原因で読み取らない場合、研磨するしかありません。
自分でやるか、あるいは業者に依頼するかどちらかです。
-自分でやる場合
市販の研磨キットを使うか、あるいは手作業で磨くことになります。
どちらも傷が深いと根気が必要になります。
研磨キットへの出費も惜しい場合は、歯磨き粉（塩入りは駄目）やピカールを使う手があります。
もっとも完全に駄目にしてしまう可能性は、当然付きまといますので
ディスクが惜しければ素直に業者に依頼しましょう。
-業者に依頼する場合
業務用の高価な研磨機で磨くので、深い傷でも修復してくれます。
しかしゲームディスクでの使用が考慮されてない研磨機の場合、
CDの縁を削ってしまった結果読み込まなくなることがありました。
念のためはっきり「ゲームディスクを扱っています」と断ってある業者に依頼しましょう。
もっとも、今時ゲームディスクを扱わっていない業者はあまりないでしょうけど……。
**Xbox360ではディスクに傷が付きやすいと聞きました。
XBOX360はDVD12倍速の高速回転で専用ゲームディスクを読み込みます。
&color(red){ディスクの回転中に本体を動かすのは非常に危険です！}
かならず電源を切ってからにしましょう。
異常があるディスクを使うのもタブーです。本体内に飛び散る恐れがあります。
※縦置きにすると、振動などにより傷がつきやすくなるようです。
ディスクの交換サービスが存在しますが、2350 円(税抜き)で送料は自己負担と
安くはありません。また、対象となるタイトルは、そう多くありません。
タイトル名については、リンク先の「交換対象のゲームタイトル」で確認してください。
[[Microsoft のゲーム ディスクを交換する>http://support.xbox.com/ja-jp/Pages/xbox-360/troubleshoot/games/disc-replacement-program.aspx]]
**DVDの十二倍速って？
DVD-ROMは、通常3.49m/sの線速度（ヘッドが記録面をなぞる速度）で
データを読み込んでいます。 この速度を等倍速といい、その十二倍の速さを
十二倍速といいます。時速に直すと、等倍速で約12.5km、12倍速で約151kmに達します。
これは線速度であり、ディスク内周を読み込んでいる時は、ディスク外周での
回転速度はさらに上がっています。ディスク中心より、6cmの部分に存在するデータを
読む場合、ディスク外周の速度は時速約300kmに達する計算です。
Xbox360専用ソフトを使用する際は、このような高速でディスクを読み込むため、
大変傷が付きやすくなっています。その他のディスクの使用時には、比較的ましになります。
あくまで比較的に、ですが。
*その他
**HDDの容量は20GB（60GB,120GB）だと聞きましたが、それより少ないです。
故障ではありません。
システムアップデート・互換性の確保などに使うための領域や、
ムービーファイル、音楽ファイルなどが確保されているので、
最初からある程度使用されています。ムービーや音楽などを削除すると、
さらに空き容量は増えます。
使用可能な領域を確認したい場合は、システム画面から「メモリー」を選び、
Yボタンを押して「機器のオプション」で確認してください
**本体やコード接続に異常がないのに、画面が映りません。
画面設定をリセットする必要があるかも知れません。
コントローラのYボタンを押し、右トリガー引きつつ本体を起動してみてください。
※ワイヤレスコントローラを使用している場合、コントローラのガイドボタンから起動してください。
また、必ずコントローラ1を使用してください。
[[Xbox 360: 画面設定を初期設定にリセットするには>http://support.microsoft.com/kb/911059/ja]]
**ゲーム画面が遅くなったりカクついたりします。
キャッシュクリアを試してみましょう。
Aボタンを押しながらゲームを起動してみてください。
[[GameSpark:小技・ゲームの動作が重い時はAボタン起動>http://www.gamespark.jp/modules/news/index.php?p=574]]
**キャッシュクリアを試しましたが改善されません。
ストレージの整備を行いましょう。
2009年秋のアップデートで、ストレージの整備がメニューから手軽に実行できるようになりました。
マイXBOX → システム設定 → メモリー と進んでください。
整備したい機器を選びYボタンを押せば、「ストレージ機器の整理」という項目が表示されるので、それを選びAボタンを押してください。
※注意：ダウンロードしかけのコンテンツがある場合、この操作を行うと消去されてしまいます。
また、タイトルアップデートで当たったパッチも消えてしまい、Liveを介した当て直しが必要です。
[[大技？少しでも快適に・・キャッシュクリアの正当技>http://www.gamespark.jp/modules/news/index.php?p=713]]
[[タイトルアップデートについて教えてください。>http://www15.atwiki.jp/xbox360wiki/pages/38.html#id_f1058da5]]
**どうもゲームの画面が狭く感じます……
XBOX360のソフトは基本的にワイド専用です。
Call of Duty2とDead or Alive4で確認したところ、4:3モニタでの表示は
画面両脇を切り落とすことで対応しているようです。
以上のことから、ワイドモニタでの使用をお勧めします。
**VGA端子を接続して本体をワイド設定にしても、画面が縦長になるだけです。
XBOX360はハイビジョン対応ということで、基本的にワイドモニタに出力することを
前提としているようです。ワイド画面の信号を出力することを考えていない、
ある程度古いパソコンモニタでは、アスペクト比固定モードでも、
4:3に近い信号しか考慮されていないようです。
その場合360本体が16:9の信号を出しているのにもかかわらず、
それを4:3として解釈してしまい、16:9の画面は表示されないケースがあります。
こういうケースでは、どうやっても16:9で表示させることができないようです。
&meta_description(Xbox360本体のFAQ集)
&meta_keywords(Xbox360,異常,トラブルシューティング)
表示オプション
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